מדיניות פרטיות זו מתייחסת לאופן שבו רפאלי טולס בע"מ (ח.פ. 516690096, להלן: "החברה") אוספת, משתמשת ומגנה על מידע אישי שמתקבל מגולשי האתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים.
1. זהות אחראי המידע
אחראי המידע (Data Controller) על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025) הוא: רפאלי טולס בע"מ, ח.פ. 516690096, כתובת: אברהם (בומה) שביט 1, ראשון לציון.
2. איזה מידע נאסף
האתר הוא אתר תדמית ואינו כולל רכישות מקוונות או פתיחת חשבון משתמש. בעת שליחת טופס יצירת הקשר באתר נאספים הפרטים שתבחרו למסור: שם מלא, מספר טלפון, שם חברה (אופציונלי), תוכן הפנייה, וכן כל קובץ תמונה שתבחרו לצרף לפנייה (למשל צילום של רשימת פריטים להצעת מחיר). מסירת פרטים אלה תלויה ברצונכם ואינה חובה על פי דין; ללא מסירתם לא נוכל להשיב לפנייה דרך הטופס, וניתן תמיד לפנות אלינו בטלפון.
בנוסף, לצורך אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה בטופס, מעובדת באופן זמני כתובת ה-IP של השולח לשם הגבלת קצב הפניות בלבד. פנייה ישירה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל תכלול את הפרטים שתבחרו למסור באותו ערוץ.
3. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות: מענה לפניית הלקוח, מתן הצעות מחיר, תיאום אספקה, ותקשורת עסקית שוטפת. החברה אינה משתמשת במידע למטרות שיווקיות ללא הסכמה מפורשת. החברה לא תשלח אליכם דבר פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ ללא הסכמתכם המפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל
בעת לחיצה על קישור וואטסאפ באתר, התקשורת מתבצעת דרך פלטפורמת WhatsApp בבעלות Meta Platforms, Inc., וחלה עליה מדיניות הפרטיות של Meta. הקטלוג מוגש כקובץ PDF ישירות מהשרת של החברה, ללא איסוף מידע אישי. גופנים נטענים בזמן ה-build מהשרת שלנו, ללא שיתוף נתוני גלישה עם Google.
בעמוד יצירת הקשר מוצגת מפת הגעה משובצת משירות Google Maps, וחלה עליה מדיניות הפרטיות של Google.
שירות דוא"ל והעברת מידע לחו"ל: בעת שליחת טופס יצירת הקשר, הפרטים שמסרתם (שם, טלפון, שם חברה ותוכן הפנייה) מועברים לעיבוד על ידי Resend, Inc., חברה הרשומה בארצות הברית, לצורך משלוח הודעת הדוא"ל לנציגי החברה בלבד. העברה זו מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, מכוח התחייבות חוזית של Resend כלפי החברה לעיבוד המידע אך ורק לצורך משלוח ההודעה ובכפוף לרמת הגנה נאותה, וכן מכוח הסכמתכם הנמסרת בעת שליחת הטופס. Resend אינה רשאית לעשות שימוש במידע זה לכל מטרה אחרת. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות של Resend.
5. עוגיות (Cookies)
האתר אינו עושה שימוש בעוגיות שיווקיות, אנליטיקה, או מעקב צד שלישי מכל סוג. אין Google Analytics, פיקסל פרסומי, או כלי מדידה חיצוני.
השרת עשוי להגדיר עוגיות טכניות הכרחיות בלבד, כגון עוגיית session לצורך תפעול תקין של הטפסים. עוגיות אלה:
- אינן מכילות מידע אישי מזהה
- אינן משותפות עם גורם חיצוני
- מוחקות עם סגירת הדפדפן (session cookies)
ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות טכניות עשויה לפגוע בתפקוד טופס יצירת הקשר.
בנוסף, רכיב הנגישות באתר שומר את העדפות התצוגה שבחרתם (כגון גודל טקסט וניגודיות) באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) במכשירכם בלבד. מידע זה אינו מזהה אתכם אישית, אינו נשלח לשרת, וניתן למחיקה בכל עת דרך כפתור "איפוס הכל" ברכיב הנגישות או דרך הגדרות הדפדפן.
6. שמירת המידע, תקופת האחסון ואבטחתו
מידע אישי שמתקבל מפניות לקוחות (שם, טלפון, תוכן הפנייה) נשמר למשך עד 3 שניםממועד קבלת הפנייה, בהתאם לעיקרון המינימום ההכרחי שבחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (תיקון 13). תקופה זו מאפשרת לחברה להשיב לפניות חוזרות ולנהל קשר עסקי שוטף, ואינה חורגת מהנדרש למטרה זו. בתום התקופה המידע יימחק או יעובר לאנונימיזציה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
7. זכויות הגולש
על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע שעליו (סעיף 13), לתקן או למחוק מידע שגוי (סעיף 14), ולבטל הסכמה לעיבוד מידע. לקבלת מידע, תיקון או מחיקה, ניתן ליצור קשר עם החברה בכתובות המופיעות באתר.
8. שינויים במדיניות זו
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם ציון תאריך העדכון.
9. יצירת קשר בנושאי פרטיות
בכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, ניתן לפנות אלינו: טלפון / וואטסאפ 03-5505141, דוא"ל rafaelitools1@gmail.com.